Сатып алушы — Сайтқа кіруші, осы Келісімнің талаптарын қабылдайтын және/немесе www.kikocosmetics.com.kz интернет-дүкенінде тауарларды жеке, отбасылық, тұрмыстық және кәсіпкерлік қызметке қатысы жоқ өзге де қажеттіліктері үшін сатып алу мақсатында Тапсырыстар орналастыратын жеке тұлға.

Сатушы — «Albert Trading (Альберт Трейдинг)» ЖШС
БСН 220940021614
Орналасқан мекенжайы: 050010, Қазақстан, Алматы қаласы, Медеу ауданы, Достық даңғылы, 38-ғимарат.

Интернет-дүкен — Сатушы басқаратын, www.kikocosmetics.com.kz мекенжайында орналасқан интернет-сайт; онда Сатушы ұсынатын Тауарлар, сондай-ақ Сатып алушылар үшін Тауарларды төлеу және жеткізу шарттары көрсетіледі.

Сайт — www.kikocosmetics.com.kz.

Жеткізу қызметі — Сатушымен жасалған шарт бойынша Клиенттерге Тапсырыстарды жеткізу қызметін көрсететін үшінші тұлға. Сатушы Жеткізу қызметін Сатып алушымен келіспей-ақ дербес айқындауға құқылы. Жеткізу қызметі туралы өзекті ақпарат Сайтта Тапсырысты рәсімдеу нысанында орналастырылады.

Тауар — Сатушының Сайтында сатылымға ұсынылған, сипаттамасы интернет-дүкен каталогында бар тауарлар.

Тапсырыс — Сатып алушы көрсеткен мекенжайға жеткізуге немесе алып кету арқылы Сайтта таңдалған Тауарларды сатып алуға арналған Сатып алушының Сатушы нысаны бойынша жолдаған сұрауы.

1.1. Пайдаланушы www.kikocosmetics.com.kz сайтындағы Интернет-дүкен арқылы Тауарларға тапсырыс бере отырып, төменде баяндалған Тауарларды сату шарттарымен келіседі (бұдан әрі — Тауарларды сату шарттары). Осы Тауарларды сату шарттары Сайтта сипаттамасы интернет-дүкен каталогында бар барлық Тауарлар мен қызмет түрлеріне қолданылады.

1.2. Сайтта орналастырылған Тауар туралы ақпарат, соның ішінде осы Тауарларды сату шарттары, Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес жария оферта болып табылады.

Сатып алушы мен Сатушы арасындағы қатынастарға ҚР Азаматтық кодексінің ережелері (соның ішінде бөлшек сауда-сату туралы ережелер (§2, 25-тарау)), Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы, Қазақстан Республикасының 2004 жылғы 12 сәуірдегі № 544-II «Сауда қызметін реттеу туралы» Заңы, Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрі міндетін атқарушының 2015 жылғы 27 наурыздағы № 264 «Ішкі сауда қағидаларын бекіту туралы» бұйрығы және оларға сәйкес қабылданған өзге де құқықтық актілер қолданылады.

Қағидалардың қолданыстағы нұсқасы Интернет-дүкен сайтында орналастырылған.

Сатушының Интернет-дүкен арқылы Тауарды сату туралы ұсынысы Сайтта Тауар туралы ақпарат орналастырылған бүкіл уақыт бойы қолданылады.

Тауарларды сату шарттары (бұдан әрі — «Шарттар») неғұрлым егжей-тегжейлі ақпарат берілген нақты тақырыптық бөлімдерге белсенді гиперсілтемелері бар тармақтарды қамтиды, олар Тауарларды сату шарттарының ажырамас бөлігі болып табылады. Осы Шарттардың жекелеген бөліктеріне белсенді гиперсілтемелер арқылы қол жеткізуді қамтамасыз ету тәсілі Интернет желісінде ақпарат орналастырудың жалпыға бірдей қабылданған тәсілі болып табылады.

1.3. Тауарларды сату шарттарын Сатушы Сатып алушыны хабардар етпестен біржақты тәртіппен өзгерте алады. Шарттардың жаңа редакциясы Сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Сатып алушы Сайтта сатып алу жасай отырып, Шарттардың қолданыстағы нұсқасымен өз бетінше танысуға міндетті.

1.4. Жария оферта (Тауарларды сату шарттары) Сатып алушы Тапсырысты жасаған сәтте акцептелген болып танылады.

Сатушыға өзінің e-mail мекенжайын және телефон нөмірін хабарлай отырып, Сатып алушы көрсетілген байланыс құралдарын Сатушының және оның Сатып алушылар алдындағы міндеттемелерін орындау үшін тартылатын үшінші тұлғалардың пайдалануына, сондай-ақ Сатушының жеңілдіктері, акциялары және басқа да іс-шаралары, Тапсырыстың жеткізуге берілгені туралы, сондай-ақ осы жария оферта шеңберінде Сатып алушының міндеттемелерін орындауға байланысты өзге де ақпаратты қамтитын жарнамалық және ақпараттық жіберілімдерді жүзеге асыру мақсаттарына келісім береді.

2.1. Сайтта тіркелу «Тіркелу» терезесі арқылы жүзеге асырылады.

2.2. Тапсырысты рәсімдеу үшін Сайтта тіркелу міндетті емес.

2.3. Тіркелу кезінде Сатып алушы ұсынған ақпараттың дәлдігі мен дұрыстығы үшін Сатушы жауапты болмайды.

2.4. Сатып алушының Call-орталық операторларымен және Сатушының өзге де өкілдерімен қарым-қатынасы әдеп қағидаларына сай болуы тиіс. Балағат сөздерді, боқтауды, қорлайтын сөз тіркестерін, сондай-ақ олардың қандай түрде және кімге бағытталғанына қарамастан, қорқыту мен бопсалауды пайдалануға қатаң тыйым салынады.

3.1. Тауардың фотосуреттері оның сипаттамасын қамтитын жай иллюстрациялар болып табылады және Сатып алушы сатып алған Тауардың нақты данасының сыртқы түрінен өзгеше болуы мүмкін. Тауарға қоса берілетін сипаттамалар/сипаттар толық ақпараттылыққа таласпайды, заңнама талап ететін ақпаратты ғана қамтиды және баспа қателерін қамтуы мүмкін.

Тауар туралы ақпаратты нақтылау үшін Сатып алушы Клиенттерді қолдау қызметіне жүгінуі тиіс.

Сайтта тауар түсін беру шамамен ғана көрсетіледі және Сатып алушының түсті қабылдауына және оның пайдаланушы құрылғысы экранының баптауларына байланысты.

Косметикалық құралдардың реңктері пайдаланушы құрылғылары арқылы әрқашан дұрыс берілмейді! Бұдан бөлек, өндіруші мезгіл-мезгіл белгілі бір нөмірдегі косметикалық құралдардың реңктерін өзгерту құқығын өзінде қалдырады.

Тауардың өзекті реңкі туралы ақпарат алу үшін тапсырыс жасар алдында Сатушының бөлшек сауда нүктелеріне немесе Call-орталыққа жүгінуді сұраймыз.

3.2. Егер Сатып алушы тапсырыс берген Тауарлар Сатушы қоймасында болмаса, Сатушы бұл туралы Сатып алушыға ол көрсеткен мекенжайға тиісті электрондық хабарлама жіберу арқылы (не Сатушының Call-орталығы операторының қоңырауы арқылы) хабарлайды және одан арғы іс-қимылдарды келіседі (Сатушы көрсетілген Тауарды Тапсырыстан алып тастауға/Сатып алушының Тапсырысын жоюға құқылы).

3.3. Сатып алушы Сатушының Сатып алушы алдындағы міндеттемелерін тиісінше орындауы мүмкін болмауына әкеп соққан дұрыс емес мәліметтерді бергені үшін толық жауапты болады.

3.4. Сайтта Тапсырыс рәсімделгеннен кейін Сатып алушыға болжамды жеткізу күні туралы ақпарат тіркелу кезінде көрсетілген мекенжайға электрондық хабарлама немесе телефон арқылы жіберіледі. Осы Тапсырысты сүйемелдейтін менеджер Тапсырыстың егжей-тегжейін нақтылайды, жеткізу күнін келіседі; ол Сатушы қоймасындағы тапсырыс берілген Тауарлардың болуына және Тапсырысты өңдеу мен жеткізуге қажет уақытқа байланысты болады.

3.5. Тапсырысты Жеткізу қызметіне берудің күтілетін күні туралы Сатып алушыға Тапсырысты сүйемелдейтін менеджер электрондық пошта арқылы немесе Сатып алушыға бақылау қоңырауы кезінде хабарлайды.

Тауарды беру күні Сатушының пікірі бойынша объективті себептер болған жағдайда Сатушы тарапынан біржақты тәртіппен өзгертілуі мүмкін.

4.1. Сайтта ұсынылған Тауарларды жеткізу аумағы Қазақстан Республикасының шегінде шектеледі, бұл ретте Сатушы жеткізу мүмкін болатын орындарды дербес айқындайды және бұл туралы Сатып алушыны Тапсырысты растағанға дейін хабардар етеді.

Сатып алушы осы Тауарларды сату шарттарына сәйкес жеткізу Сатушының жеткізу қызметі немесе сатып алынатын Тауардың ажырамас бөлігі болып табылмайтын Жеткізу қызметі жүзеге асыратын жеке қызмет екенін түсінеді және келіседі; ол Алушы Тауарды алған және ол үшін төлем жасаған сәтте аяқталады. Тауарды алғаннан және төлегеннен кейін туындаған сапаға қатысты шағымдар Қазақстан Республикасының 04.05.2010 N 274-4 «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңына және Сатушының кепілдік міндеттемелеріне сәйкес қаралады. Осыған байланысты Тауарды жеткізумен сатып алу Сатып алушыға сатып алынған Тауарды кепілдік қызмет көрсету немесе ауыстыру мақсатында жеткізуді талап ету құқығын бермейді, Тауарға кепілдік қызмет көрсету немесе ауыстыруды Сатып алушыға бару арқылы жүзеге асыру мүмкіндігін бермейді және Қазақстан Республикасының 04.05.2010 N 274-4 «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңына сәйкес Сатып алушы Тауардың өзі үшін ақшаны қайтаруға құқылы болған жағдайларда жеткізу құнын қайтару мүмкіндігін көздемейді.

Тауарларды жеткізудің шамамен мерзімдері мен тәртібі, Жеткізу қызметтерінің тізбесі Сайттағы «Жеткізу ережелері» бөлімінде www.kikocosmetics.com.kz/utils/delivery/ мекенжайы бойынша көрсетілген.

Жеткізудің нақты мерзімдерін Сатып алушы Тапсырысты растау кезінде Call-орталық операторымен келісе алады. Жеткізудегі кідірістер Сатушының кінәсінсіз туындаған күтпеген жағдайларға байланысты болуы мүмкін.

4.2. Жеткізу кезінде Тапсырыс Сатып алушыға немесе Тапсырыста алушы ретінде көрсетілген үшінші тұлғаға (бұдан әрі Сатып алушы мен үшінші тұлға «Алушы» деп аталады) тек үй-жай ішінде тапсырылады. Қолма-қол есеп айырысу арқылы төленетін Тапсырысты жоғарыда көрсетілген тұлғалар ала алмаған жағдайда, Тапсырыс ол туралы мәліметтерді (жөнелтілім нөмірі және/немесе Алушының ТАӘ) ұсына алатын және Тауар жеткізілген сәтте оның құнын толық көлемде төлей алатын тұлғаға табысталуы мүмкін.

Егер Сатып алушы:
(а) Жеткізу қызметінің өкілімен байланысқа шықпаса;
(б) Жеткізу қызметі Тапсырысты жеткізген сәтте өзі көрсеткен жеткізу мекенжайында болмаса;
(в) Тапсырыстан жеткізу сәтінде немесе алғаннан кейін бірден бас тартса, онда мұндай әрекеттер Сатып алушының осы Тауарларды сату шарттарына сәйкес жасалған бөлшек сауда-сату шартының күшін жоюы болып саналады.

Бұл ретте жоғарыдағы (а) - (в) тармақшаларында көрсетілген мән-жайлар Сатушыға белгілі бір Тапсырыстардың жеткізу мәртебелері түрінде ұсынылатын Жеткізу қызметінің деректерімен, ал жоғарыдағы (в) тармағында көрсетілген мән-жайлар Тапсырысты жеткізу құжаттарындағы Сатып алушының (оның өкілінің, оның ішінде жағдайдан туындап әрекет ететін тұлғаның) қолымен де расталуы мүмкін.

Көрсетілген жағдайларда Сатушы осы Тауарларды сату шарттарының Сатушыға тиісті сападағы Тауарларды қайтаруды реттейтін ережелеріне сәйкес әрекет етеді.

4.3. Алаяқтық жағдайларын болдырмау мақсатында, сондай-ақ Тауарды жеткізу жөніндегі міндеттемені тиісінше орындау үшін алдын ала төленген Тапсырысты табыстау кезінде курьер Алушының жеке басын куәландыратын құжатты сұратуға, сондай-ақ берілген құжаттың түрі мен нөмірін жеткізу тізімінде көрсетуге құқылы. Сатушы Алушының дербес деректерінің құпиялылығы мен қорғалуына кепілдік береді.

4.4. Тауардың кездейсоқ жойылу немесе кездейсоқ бүліну тәуекелі Тапсырыс оған (немесе ол көрсеткен Алушыға) берілген сәттен бастап Сатып алушыға өтеді, бұл Тауарды жеткізу құжаттарындағы Сатып алушының (немесе ол көрсеткен Алушының) қолымен расталады. Тауар Сатып алушыға (ол көрсеткен Алушыға) жеткізілгенге дейін жоғалған жағдайда, Сатушы Жеткізу қызметінен Тапсырыстың жоғалу фактісін растағаннан кейін Сатып алушыға Тауардың және оны жеткізудің құнын өтейді.

4.5. Әр Тапсырысты жеткізу құны Тауар салмағына, өңірге және жеткізу тәсіліне қарай жеке есептеледі және Сайтта Тапсырысты рәсімдеудің соңғы кезеңінде көрсетіледі.

4.6. Сатушының Сатып алушыға Тауарды беру жөніндегі міндеті курьер Тауарды Алушыға табыс еткен сәтте орындалды деп есептеледі, бұл кассалық және тауарлық чектерді берумен (курьерге төленген жағдайда), Тауарды қабылдау-тапсыру актісіне қол қоюмен (банк картасымен немесе қолма-қол ақшасыз алдын ала төлем кезінде) расталады.

4.7. Тауарды курьерден қабылдау кезінде Алушы жеткізілген Тауарды қарап, оның мәлімделген санына, ассортиментіне және жиынтықтылығына сәйкестігін, сондай-ақ қаптаманың бүтіндігін және сыртқы ақаулардың жоқтығын тексеруге міндетті. Жеткізілген Тауарға қатысты шағымдар болмаған жағдайда Алушы Тауарды жеткізу құжаттарына қол қояды және Тапсырысты төлейді (егер Тауар алдын ала төленбеген болса).

Жеткізу құжаттарындағы қол немесе Тауарды іс жүзінде алу Алушының Тауарға қатысты шағымдарының жоқ екенін және Сатушы Тауарды беру жөніндегі өз міндетін толық әрі тиісінше орындағанын білдіреді. Тапсырысты алғаннан кейін Тауардың сыртқы ақауларына, санына, ассортиментіне, жиынтықтылығына және тауарлық түріне қатысты шағымдар қабылданбайды.

Егер Тауарды қабылдау кезінде Алушы Тауарды бір реттік қаптамада (вакуумдық полиэтиленде, слюдада, пломбамен, мерзімінен бұрын ашу мен пайдаланудан қорғайтын өзге құралдармен) ашса, онда мұндай тауар Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 30-бабы 1-тармағына сәйкес пайдаланылған, тауарлық түрін жоғалтқан болып саналады және оған қатысты шағымдар (сапаға қатысты шағымдарды қоспағанда) қабылданбайды, айырбастау (қайтару) жүзеге асырылмайды.

4.8. Курьердің Алушы мекенжайында болу уақыты 15 минутпен шектеледі.

4.9. Сайтта ұсынылған Тауар ЕАЭО нормативтік актілерімен белгіленген сапа стандарттарына сәйкес келеді, бұл тиісті құжаттармен (сәйкестік туралы декларациялармен, сертификаттармен) расталады.

5.1. Әдепкі бойынша Интернет-дүкендегі Тауарды төлеу шарты 100% алдын ала төлем ретінде белгіленген.

Сатушы өз қалауы бойынша жекелеген Сатып алушылар үшін Тапсырысты алған кезде толық немесе ішінара төлеу, бөліп төлеу және т.б. сияқты жеңілдетілген төлем шарттарын белгілей алады; бұл туралы Сатып алушыға Сайттағы каталогпен танысу кезінде немесе Тапсырысты төлеу кезінде хабарланады.

Сатушы белгілі бір Сатып алушыларға берілген жеңілдіктерді кез келген уақытта жоюға, төлем тәртібін біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы.

5.2. Тауар бағасы Сайтта Қазақстан теңгесімен көрсетіледі және (қолданылатын болса) қосылған құн салығын қамтиды.

Сатып алушы тапсырыс берген Тауар бағасы қате көрсетілген жағдайда, Сатушы Сатып алушыға Тапсырысты түзетілген бағамен растау не Тапсырысты жою үшін бұл туралы хабарлайды. Сатып алушымен байланысу мүмкін болмаған жағдайда, мұндай Тапсырысты Сатушы жояды. Егер жойылған/қате рәсімделген Тапсырыс төленген болса, Сатушы Сатып алушыға төленген соманы дәл сол төлем тәсілімен қайтарады.

5.3. Сайттағы Тауар бағасын Сатушы Сатып алушыны ескертпестен біржақты тәртіппен өзгерте алады. Бұл ретте баға өзгергенге дейін келісілген Тапсырыстағы Тауар бағасы өзгертілмейді.

5.4. Банк карталарымен Тауар төлеудің ерекшеліктері:

ҚР аумағында қолданыстағы нормативтік актілерге сәйкес банк карталары бойынша операцияларды карта ұстаушы немесе ол уәкілеттік берген тұлға жасайды.

Банк карталары бойынша операцияларды банк авторизациялайды. Егер банктің операцияның алаяқтық сипаты бар деп санауына негіздері болса, банк мұндай операцияны жасаудан бас тартуға немесе растайтын құжаттарды талап етуге құқылы.

Банк карталарын заңсыз пайдаланудың әртүрлі жағдайларын болдырмау мақсатында Сайтта рәсімделіп, банк картасымен төленген барлық Тапсырыстарды Сатушы тексереді. Карта иесінің жеке басын және картаны пайдалану құқығын тексеру мақсатында Сатушы мұндай Тапсырысты рәсімдеген Сатып алушыдан жеке басын куәландыратын құжатты ұсынуды талап етуге құқылы.

Төлемге байланысты сұратылған құжаттарды ұсынудан Сатып алушының бас тартуы оның Тапсырыстан бас тартуы болып саналады.

5.5. Сатушы Тауарларға жеңілдіктер ұсынуға және бонустық бағдарламаларды белгілеуге құқылы. Жеңілдіктердің, бонустардың түрлері, есептеу тәртібі мен шарттары Сайтта көрсетіледі және Сатушы оларды біржақты тәртіппен өзгерте алады.

5.6. Сатып алушының Тапсырысы салынған жөнелтілімдерге қандай да бір объектілерді салуды көздейтін маркетингтік іс-шаралар өткізілген кезде, мұндай салымдарды жеткізу Тапсырысты жеткізу шарттарымен жүзеге асырылады. Салымнан бас тарту үшін Сатып алушы Клиенттермен жұмыс қызметіне жүгінуі тиіс.

5.7. Сатушы Сатып алушы сатып алған Тапсырыстар статистикасын жүргізеді. Осы статистика негізінде Сатушы жекелеген Сатып алушыға (Сатып алушылар тобына) жеткізілетін Тауар санына және/немесе құнына шектеулер белгілеуге құқылы.

Тиісті сападағы тауарды сатып алғаннан кейін 14 күн ішінде қайтаруға болады.

6.1. Тауарды қайтару Сайтта www.kikocosmetics.com.kz/utils/return/ мекенжайындағы «Қайтару шарттарына» сәйкес жүзеге асырылады.

Тауарды қайтару бойынша сұрақтар туындаған жағдайда, мәселені тиімді әрі жылдам қарау үшін Сатып алушыға олар туралы электрондық поштаға хабарлау ұсынылады: zakaz@jamilco.ru. Сұрақ туындаған тапсырыс нөмірін көрсетуге дайын болыңыз.

6.2. Сатып алушының тиісті сападағы Тауарды қайтару тәртібі

6.2.1. Сатып алушы Тауарды қайтару кезінде оны қорапқа немесе пакетке салуға тиіс.

6.2.2. Сатып алушы құжаттар топтамасын дайындауға тиіс:

6.2.2.1. толтырылған қайтару бланкісі;

6.2.2.2. кассалық чектің көшірмесі;

6.2.2.3. басып шығарылған банк деректемелері, олар Сатып алушының өз қолымен қол қойылып, қолдың толық жазылуын және қол қойылған күнді қамтуы тиіс (Тауар қолма-қол ақшамен төленген жағдайда ғана).

6.2.3. Үшінші тұлғаның шотына ақшалай қаражатты қайтару үшінші тұлғаның атынан Сатып алушының атына нотариат куәландырған сенімхат ұсынылған жағдайда ғана мүмкін, онда сенімхат ұсынушының үшінші тұлғаның шотына/картасына билік ету құқығы айқын көрсетілуі тиіс.

6.2.4. Сатып алушы Тауарды және жоғарыда көрсетілген құжаттар топтамасын «Қазпошта» АҚ-ның кез келген бөлімшесінен жібереді не оларды Сайтта көрсетілген өзге тәсілмен қайтарады.

Тиісті сападағы Тауарды қайтаруды жөнелту құны өтелмейді. Сатып алушы тиісті сападағы Тауардан бас тартқан кезде, Сатушы оған Тапсырысқа сәйкес Тауар үшін төленген соманы, Сатушының Тауарды Сатып алушыға жеткізу шығыстарын (егер оларды Сатып алушы бөлек төлемеген болса), сондай-ақ қайтарылатын Тауарды Сатушыға жеткізу шығыстарын (егер Сатушы мұндай шығыстарға ұшыраған болса) шегере отырып қайтарады.

Сатушының орналасқан жеріне, оның бөлшек сауда дүкендеріне және өзге мекенжайларына келіп түскен жөнелтілімдер мен хабарламалар қаралмауы мүмкін.

Тиісті сападағы тауарды қайтару оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ көрсетілген тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін. Сатып алушыда мұндай құжаттың болмауы оны осы сатушыдан тауар сатып алғанын дәлелдейтін басқа айғақтарға сілтеме жасау құқығынан айырмайды.

Егер тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат (кассалық чек) болмаған жағдайда немесе Сатушы (Жеткізу қызметі) беретін чек нысанына сәйкес келмейтін чек ұсынылған жағдайда, Сатушы Сатып алушының тауарды сатып алу фактісін тексеруге құқылы, осыған байланысты өтінішті қарау мерзімі мұндай тексеру жүргізуге қажетті мерзімге (бір аптадан алты аптаға дейін) ұзартылады.

Тиісті сападағы тауарды басқа өлшемдегі, түстегі және т.б. тауарға айырбастау/қайтару тек Тауарды қайтару арқылы жүзеге асырылады.

6.2.5. Тауарды Сатушыға жіберер алдында Сатып алушы 6.1-тармақта көрсетілген телефон бойынша қоңырау шалып немесе zakaz@jamilco.ru электрондық поштасына жазып, Сатушыны хабардар етуге міндетті.

6.3. ҚР заңнамасына сәйкес қайтаруға/айырбастауға тыйым салынған тауарлар қатарына жататын тиісті сападағы Тауарлар қайтарылмайды.

6.4. Тиісті емес сападағы Тауарды қайтару:

6.4.1. Тиісті емес сападағы тауар деп заңда немесе ол белгілеген тәртіпте көзделген міндетті талаптарға сәйкес келмейтін тауар түсініледі.

Дизайн элементтерінің айырмашылығы, Сайтта көрсетілген сипаттамадан түстік айырмашылықтар Тауардың тиісті емес сапасының белгісі болып табылмайды.

Тауар сапасына қатысты шағымдар туындаған жағдайда, мәселені тиімді әрі жылдам қарау үшін Сатып алушыға алдын ала 6.1-тармақта көрсетілген телефон бойынша қоңырау шалу немесе zakaz@jamilco.ru электрондық поштасына жазу ұсынылады. Сұрақ туындаған тапсырыс нөмірін көрсетуге дайын болыңыз.

6.4.2. Тиісті емес сападағы Тауарды қайтару туралы мәселені қарау Сатып алушыдан Сатушыға сапасына шағым қойылған Тауар, толтырылған өтініш бланкісі, Тауарды сатып алу фактісін растайтын құжаттар (кассалық чек пен тауарлық чек), сараптама қорытындысы (ақаулардың себептері туралы дау туындаған жағдайда) келіп түскен кезде ғана мүмкін болады.

Косметикалық құралдарға жатпайтын барлық тауар топтарына сату күнінен бастап 30 күн кепілдік мерзімі белгіленген.

6.4.3. Тиісті емес сападағы Тауарды қайтару тәртібі:

6.4.3.1. Сатып алушы Тауарды қайтару кезінде оны қорапқа немесе пакетке салуға тиіс.

6.4.3.2. Сатып алушы Тауарды қайтару кезінде құжаттар топтамасын дайындауға тиіс:

• Толтырылған қайтару бланкісі — жүктеу;

• Төлем чегінің көшірмесі / төлем түбіртегі / электрондық төлем хабарламасы.

6.4.3.3. Басып шығарылған банк деректемелері, олар Сатып алушының өз қолымен қол қойылып, қолдың толық жазылуын және қол қойылған күнді қамтуы тиіс (Тауар қолма-қол ақшамен төленген жағдайда ғана). Үшінші тұлғаның шотына ақшалай қаражатты қайтару мұндай үшінші тұлғаның нотариат куәландырған сенімхаты ұсынылған жағдайда ғана мүмкін, онда сенімхат ұсынушының үшінші тұлғаның шотына/картасына билік ету құқығы айқын көрсетілуі тиіс.

Назар аударыңыз: тауарды қайтару көрсетілген тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін. Сатып алушыда мұндай құжаттың болмауы оны осы сатушыдан тауар сатып алғанын дәлелдейтін басқа айғақтарға сілтеме жасау құқығынан айырмайды.

6.4.3.4. Егер тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат (кассалық чек) болмаған жағдайда немесе Сатушы (оның Жеткізу қызметі) беретін чек нысанына сәйкес келмейтін чек ұсынылған жағдайда, Сатушы Сатып алушының тауарды сатып алу фактісін тексеруге құқылы, осыған байланысты өтінішті қарау мерзімі мұндай тексеру жүргізуге қажетті мерзімге (бір аптадан алты аптаға дейін) ұзартылады.

6.4.3.5. Сатып алушы тиісті емес сападағы тауарды қайтару/ауыстыру/сатып алу бағасын мөлшерлес азайту туралы талап қойған кезде, Сатушы тауар сапасына қосымша тексеру жүргізуге құқылы.

6.4.3.6. Сатып алушы Тауарды және жоғарыда көрсетілген құжаттар топтамасын «Қазпошта» АҚ-ның кез келген бөлімшесінен жібереді.

• Жіберу кезінде мына мекенжайды көрсету керек: Алматы облысы, Іле ауданы, Байсерке ауылдық округі, Байсерке ауылы, №3850 учаске.

• Сатушының орналасқан жеріне, оның бөлшек сауда дүкендеріне және өзге мекенжайларына келіп түскен жөнелтілімдер мен хабарламалар қаралмайды.

6.4.3.7. Қайтаруды жөнелтер алдында Сатып алушы 6.1-тармақта көрсетілген телефон бойынша қоңырау шалып, сапаны тексеруге арналған Өтініш көшірмесін zakaz@jamilco.ru электрондық поштасына жіберу арқылы Сатушыны хабардар етуге міндетті.

6.5. Сапасыз Тауар үшін ақшалай қаражатты қайтару:

қайтарылатын Тауарды курьерге қолма-қол төлеген жағдайда — ақшалай қаражат Сатып алушының сапаны тексеру аяқталғаннан кейін көрсететін банк шотына ғана қайтарылады;

қайтарылатын Тауар үшін қолма-қол ақшасыз есеп айырысқан жағдайда — ақшалай қаражат төлем жасалған шотқа тікелей қайтарылады.

Сапасыз Тауарды қайтару Сатушы есебінен жүргізіледі (пошталық шығыстарды растайтын құжаттар болған жағдайда).

Сатушы тиісті сападағы тауарды қайтару кезінде тұтынушы төлеген соманы қайтару шығыстарын (эквайринг шығыстарын) Сатып алушы көтеретінін белгілеуге құқылы.

6.6. Тұтынушылық дауларды сотқа дейін реттеу жөніндегі уәкілетті орган мен субъектілердің байланыс деректері (мекенжайлары мен телефон нөмірлері) туралы ақпаратты көрсетілген сілтеме бойынша алуға болады.

6.7. Сатып алушы жоғарыда көрсетілген органдарға (6.6-т.) немесе өзінің бұзылған құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін сотқа жүгінуге құқылы.

Көрсетілген бөлім Сайттағы дербес деректерді өңдеу жөніндегі ресми Саясат болып табылады және Сатып алушы олардың өңделуіне келісетін шарттарды айқындайды.

7.1. Пайдаланушының/Сатып алушының дербес деректері Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және Сатушының Құпиялылық саясатына сәйкес өңделеді.

7.2. Сайтта/Қосымшада тіркелу/Тапсырысты рәсімдеу кезінде Пайдаланушы келесі ақпаратты ұсынады: тегі, аты, әкесінің аты (бар болса), байланыс телефонының нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, туған күні, жынысы, тауарды жеткізу мекенжайы.

7.3. Сатушыға өзінің дербес деректерін ұсына отырып, Сатып алушы оларды Сатушының немесе төменде көрсетілген үшінші тұлғалардың өңдеуіне, соның ішінде, бірақ мұнымен шектелмей — осы Тауарды сатып алу шарттары шеңберінде Сатушының Сатып алушы алдындағы міндеттемелерін орындау, Сатушының Тауарлары мен қызметтерін ілгерілету, электрондық және sms сауалнамалар өткізу, маркетингтік акциялар нәтижелерін бақылау, клиенттік қолдау, Тауарды Сатып алушыларға жеткізуді ұйымдастыру, Сатып алушылар арасында жүлделер ойнату, Сатып алушының сервиске қанағаттануын, сондай-ақ Сатушы көрсететін қызметтердің сапасын бақылау мақсаттарында келісім береді.

Егер Тауардың соңғы алушысы Сатып алушыдан өзгеше болса, онда Сатып алушы соңғы алушының дербес деректерін жинауға, сақтауға, өңдеуге, пайдалануға, беруге, соның ішінде трансшекаралық беруге келісім алуға міндетті және жауапты болады.

Сатып алушылардың дербес деректерін Сатушыдан бөлек (олар трансшекаралық берілген жағдайда) KIKO SPA (Италия) және «МФК ДжамильКо» АҚ (Ресей) өңдей алады.

7.4. Дербес деректерді өңдеу деп автоматтандыру құралдарын пайдалана отырып немесе онсыз жүзеге асырылатын кез келген әрекеттерді (операцияларды) не әрекеттер (операциялар) жиынтығын түсіну керек, соның ішінде жинау, жазу, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау (жаңарту, өзгерту), алу, пайдалану, беру (оның ішінде үшінші тұлғаларға беру, трансшекаралық беруді қоса алғанда), иесіздендіру, бұғаттау, жою.

7.5. Сатушы Сатып алушының келісімімен, оның осы абонентті бірмәнді сәйкестендіретін және хабарлама алуға ерік білдіруін сенімді түрде анықтауға мүмкіндік беретін әрекеттерді жасауы арқылы білдірілген жағдайда, Сатып алушының электрондық поштасына және ұялы телефонына ақпараттық, оның ішінде жарнамалық хабарламалар жіберуге құқылы. Сатушыға өзінің дербес деректерін ұсына отырып, Сатып алушы Сатушыдан өзінің электрондық поштасына және ұялы телефонына Тауарлар мен қызметтерге, маркетингтік акцияларға, сауалнамаларға, ұтыс ойындарына қатысты ақпараттық, оның ішінде жарнамалық хабарламаларды, сондай-ақ KIKO SPA (Италия) және «МФК ДжамильКо» АҚ (Ресей) ұсынатын хабарламаларды алуға келіседі.

7.6. Дербес деректерді өңдеуге келісімді қайтарып алу осы Тауарларды сату шарттарының акцептін қайтарып алу арқылы жүзеге асырылады.

7.7. Сатушы «cookies» технологиясын пайдалануға құқылы. «Cookies» құпия ақпаратты қамтымайды. Сатып алушы осы арқылы статистиканы қалыптастыру және жарнамалық хабарламаларды оңтайландыру мақсатында cookies файлдарын, соның ішінде үшінші тұлғалардың жинауына, талдауына және пайдалануына келісім береді.

Жоғарыда көрсетілгендерден бөлек, Сайтқа мобильді қосымша арқылы кірген кезде (егер ондай қосымша Сатушы немесе оның келісімімен үшінші тұлға тарапынан әзірленсе), Деректерді қорғау бойынша шаралар қабылдана отырып, қосымшаны пайдалану туралы мынадай ақпарат автоматты түрде жиналып және өңделуі мүмкін:

• құрылғы деректері (құрылғы моделі, операциялық жүйе, экран ажыратымдылығы, құрылғы тілі және басқа техникалық сипаттамалар);

• сессия деректері (пайдаланушы сессиясының басталу және аяқталу уақыты, сессия ұзақтығы, қосымшаны пайдалану жиілігі);

• орналасқан жері (Қосымша орналасқан жерге қол жеткізуді сұраған жағдайда пайдаланушының геолокациялық деректері);

• Қосымшаның техникалық қателері туралы ақпарат;

• экран деректері (Қосымшаның экран скриншоттары пайдаланушы тәжірибесін және Қосымша дизайнын талдау үшін жиналуы мүмкін);

• қосымшаның өнімділігі (экрандарды жүктеу уақыты, Қосымшаның пайдаланушы әрекеттеріне жауап беру уақыты және өнімділіктің өзге метрикалары туралы ақпарат).

7.8. Сатушы Сайтқа кірушінің ip-мекенжайы туралы ақпаратты алады. Бұл ақпарат келушінің жеке басын анықтау үшін пайдаланылмайды.

7.9. Интернет-дүкен, әдетте, Сайт арқылы алынған дербес деректер субъектілері ұсынатын мәліметтердің өзектілігі мен анықтығын тексермейді және тексеруге мүмкіндігі жоқ. Интернет-дүкен дербес деректер субъектілері ақылға қонымды және адал әрекет ете отырып, шынайы және жеткілікті дербес деректерді ұсынады әрі оларды өзекті күйде ұстайды деп пайымдайды.

7.10. Дербес деректерді өңдеуге келісімді қайтарып алу Сатушының Сатып алушының Тапсырыстарымен байланысты міндеттемелерін орындау жөніндегі міндеттемелерін тоқтатады.

7.11. Сатушы Сайтта немесе басқа ашық көздерде жалпыға қолжетімді түрде Сатып алушы ұсынған мәліметтер, соның ішінде жоғарыда аталған дербес деректер үшін жауапты болмайды.

7.12. Сатушы Сатып алушымен телефон арқылы сөйлесулерді жазуға құқылы, бұл ретте телефон келіссөздері барысында алынған ақпаратқа санкциясыз қол жеткізуге және/немесе оны Тапсырыстарды орындауға тікелей қатысы жоқ үшінші тұлғаларға беруге жол берілмейді.

8.1. Интернет-дүкен және ұсынылатын сервистер профилактикалық немесе өзге де жұмыстардың жүргізілуіне, не техникалық сипаттағы кез келген басқа себептерге байланысты уақытша ішінара немесе толық қолжетімсіз болуы мүмкін. Сатушының техникалық қызметі Сатып алушыларды алдын ала хабардар ете отырып немесе онсыз қажетті профилактикалық немесе өзге де жұмыстарды мезгіл-мезгіл жүргізуге құқылы.

8.2. Сатып алушы тарапынан сұрақтар мен шағымдар туындаған жағдайда, ол Сатушыға телефон арқылы немесе өзге қолжетімді тәсілмен жүгінуі тиіс. Туындайтын барлық дауларды тараптар келіссөздер арқылы шешуге тырысады, келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау РФ қолданыстағы заңнамасына сәйкес сот органының қарауына беріледі.

8.3. Сот осы Келісімнің қандай да бір ережесін жарамсыз деп таныса, бұл қалған ережелердің жарамсыздығына әкеп соқпайды.

8.4. Сайтта қамтылған кез келген объектілер, соның ішінде дизайн элементтері, мәтін, графикалық бейнелер, иллюстрациялар, деректер базалары және басқа объектілер, сондай-ақ Сайтта орналастырылған кез келген контент Сатушының немесе орналастыруға келісім берген өзге құқық иеленушілердің айрықша құқықтарының объектілері болып табылады.

8.5. Сайт мазмұнын, сондай-ақ Сайттың кез келген өзге элементтерін пайдалану тек Сайт ұсынатын функционал шеңберінде ғана мүмкін. Құқық иеленушінің алдын ала рұқсатынсыз Сайттың ешбір элементін өзге түрде пайдалануға болмайды.

8.6. Сайттан кез келген материалдарды немесе ақпаратты қолмен немесе автоматтандырылған тәсілмен (автоматтандырылған бағдарламаларды пайдалана отырып) пайдалану, тарату, көшіру және/немесе алу жол берілмейді. Сайт ақпаратын осылайша пайдалану, тарату, көшіру құқыққа қайшы болып табылады, және Сатушы мұндай заңсыз әрекеттерге қарсы әрекет ету құқығын өзінде қалдырады.